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Les emprunteurs disposent d'options pour optimiser leur financement. Le remboursement des surprimes non utilisées est prévu, notamment pour les prêts contractés entre 1996 et 2005. En cas de désaccord, le médiateur assurance offre une solution de recours, parallèlement à la DGCCRF.Les
Le système SEPA permet aux établissements bancaires d'intervenir rapidement sur les autorisations de prélèvement. Les clients bénéficient d'un délai de 8 semaines pour contester un prélèvement autorisé, et jusqu'à 13 mois pour un prélèvement non autorisé.